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2026年開年以來，合肥高新區(qū)“企業(yè)之家”平臺(tái)持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)——新增企業(yè)訴求33件，辦結(jié)38件（含部分歷史訴求），累計(jì)受理訴求達(dá)856件，累計(jì)辦結(jié)805件，總辦結(jié)率達(dá)94%，回訪滿意度穩(wěn)居99%以上。

這一組不斷刷新的數(shù)據(jù)背后，是合肥高新區(qū)以數(shù)字化改革優(yōu)化營商環(huán)境的堅(jiān)定步伐。從“企業(yè)找政策”到“服務(wù)找企業(yè)”，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)閉環(huán)”，合肥高新區(qū)正推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

一套閉環(huán)機(jī)制：讓每個(gè)訴求都有回響

“過去辦事跑部門，現(xiàn)在訴求一鍵達(dá)?！髽I(yè)之家’讓我們感受到了‘高新速度’?！边@已成為越來越多合肥高新區(qū)企業(yè)的共同心聲。

2025年3月上線的“企業(yè)之家”平臺(tái)，核心在于構(gòu)建了一套“受理-熟化-交辦-解決-反饋”的全鏈條數(shù)字化閉環(huán)機(jī)制。企業(yè)在線提交訴求后，平臺(tái)將其轉(zhuǎn)化為責(zé)任明確、節(jié)點(diǎn)清晰、標(biāo)準(zhǔn)可量化的“任務(wù)工單”，并通過合肥高新區(qū)任務(wù)督辦平臺(tái)精準(zhǔn)派發(fā)至對應(yīng)職能部門。辦理進(jìn)度全程在線追蹤、限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“流程可查、過程可溯、結(jié)果可評(píng)”。

這套機(jī)制的實(shí)效，在助力芯碁微裝港股發(fā)行中得到有力印證。2025年9月，芯碁微裝反映港股IPO進(jìn)入關(guān)鍵階段，聯(lián)交所要求企業(yè)補(bǔ)充提供相關(guān)材料。合肥高新區(qū)上市辦快速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)人事局、建發(fā)局、經(jīng)發(fā)局、生態(tài)環(huán)境分局、應(yīng)急大隊(duì)、城管大隊(duì)等6個(gè)部門，集中研判、同步辦理，僅用1個(gè)工作日便出具企業(yè)所需相關(guān)材料，確保企業(yè)及時(shí)回應(yīng)聯(lián)交所要求。從線上提交到線下解決，全流程閉環(huán)管理機(jī)制，真正讓企業(yè)訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。

一組服務(wù)數(shù)據(jù)：讀懂企業(yè)“心頭事”

“企業(yè)之家”平臺(tái)運(yùn)行近一年積累的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)勾勒出企業(yè)的成長痛點(diǎn)與發(fā)展需求。在提交訴求的462家企業(yè)中，科技型企業(yè)達(dá)349家，占比高達(dá)75%，其訴求量占總量近80%，凸顯創(chuàng)新主體對高效政務(wù)服務(wù)的迫切期待。

從訴求類型分析，政策支持（占比25%）、場景對接（占比18%）、融資紓困（占比12%）位列前三，這正是科技型企業(yè)成長周期中的關(guān)鍵堵點(diǎn)。

以福晴醫(yī)療為例，這家專注于高端醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)在快速擴(kuò)張期面臨資金壓力，通過“企業(yè)之家”提交了融資訴求。合肥高新區(qū)財(cái)政局、科技局與高新?lián)f(xié)同聯(lián)動(dòng)，一周內(nèi)組織銀企對接，一個(gè)月內(nèi)即落實(shí)1700萬元貸款，精準(zhǔn)“滴灌”緩解了企業(yè)燃眉之急。如今，依托“企業(yè)之家”平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，合肥高新區(qū)的服務(wù)模式正從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“靶向施策”。

一個(gè)數(shù)字基座：打造協(xié)同服務(wù)生態(tài)

從“點(diǎn)對點(diǎn)”解決訴求，到“一體化”賦能發(fā)展，“企業(yè)之家”平臺(tái)致力于打造集場景、金融、人才于一體的協(xié)同服務(wù)生態(tài)。

該平臺(tái)自上線以來，已集成場景對接、融資服務(wù)、政策咨詢、人才支持等核心功能板塊，成為鏈接企業(yè)需求與政府資源的連接器。依托“智慧高新”這一數(shù)字底座，平臺(tái)歸集了區(qū)內(nèi)人口、企業(yè)、房屋等多維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并與民生服務(wù)“隨手拍”、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等系統(tǒng)互聯(lián)互通，構(gòu)建起“一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)訴求可被快速分撥、精準(zhǔn)分派至相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的深刻轉(zhuǎn)變。

這一轉(zhuǎn)變，在具體實(shí)踐中展現(xiàn)實(shí)效。

在場景賦能方面，該平臺(tái)成為企業(yè)產(chǎn)品落地的加速器。國為電子提出“拓展高層建筑震動(dòng)監(jiān)測、地質(zhì)勘探等場景應(yīng)用”訴求后，合肥高新區(qū)應(yīng)急大隊(duì)會(huì)同科技局為企業(yè)尋求場景機(jī)會(huì)，同時(shí)合肥高新區(qū)應(yīng)急大隊(duì)在發(fā)現(xiàn)園區(qū)某企業(yè)廠房存在異常沉降情況后，邀請國為電子現(xiàn)場布設(shè)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測，促成創(chuàng)新技術(shù)在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的高效場景應(yīng)用。

在人才服務(wù)方面，該平臺(tái)鏈通高新“人才碼”“青年人才驛站”等載體，形成服務(wù)合力。當(dāng)陽光電源計(jì)劃邀請150余名海內(nèi)外碩博畢業(yè)生來訪時(shí)，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)“青年人才驛站”為受邀青年人才提供3天免費(fèi)住宿，并通過高新“人才碼”為其發(fā)放交通券、動(dòng)物園門票、科技館游覽等福利，以貼心服務(wù)助力企業(yè)招才引智。

如今，合肥高新區(qū)“企業(yè)之家”正從“被動(dòng)響應(yīng)”邁向“主動(dòng)賦能”，從解決一個(gè)問題升級(jí)為激活一類資源——這不僅是服務(wù)方式的迭代，更是營商環(huán)境優(yōu)化邏輯的深層變革。

（圖片來源：合肥高新區(qū)）